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连锁便利店私域运营的核心逻辑

发布时间:2021-11-25

  别坐错啦!29路、58路、93路公交线路有调。疫情之下,各行各业都在打造自己的线上业务,例如与老百姓生活密切相关的连锁便利店,率先开展了线上社区团购的生意做得照样火红,而对于一些保守的便利店,可能将面临艰难困境。为什么会出现这二种截然不同的想象,因为前者早已打造了自己的私域流量,同时通过与多方平台合作,既有商品又有顾客……

  现如今的便利店行业,不可谓是不兴旺,商场、街边、校园及小区,无论是街头还是巷尾,只要是人流密集的地方,都有便利店的身影。

  线下市场不断饱和,随之而来的就是门店获客难、租金上涨、人工成本增加导致实体门店的经营困难。主流电商的发展,分流了以年轻人为主流的消费者,去逛传统商超的人群也随之减少。便利店不具备竞争优势,如果不转型升级,必将被社会淘汰。

  受互联网经济发展的影响,客源以新“流量”的形式出现于市场经济中,因此实体门店的经营模式和获客手段不能再只局限于线下场景。

  开拓线上交易,是如今连锁实体门店经营生存的必要一环。对于实体门店来说,除了经营主体内容的本身,流量才是经营获利中的重中之重,即“流量为王”。但是随着时代的变迁,流量“红利”殆尽。

  流量为王,但只追求流量数量已经不足以支撑门店生存。相反,获取流量的成本越来越高,高额的费用却换不来喜人的盈利结果,只会加重门店的亏损情况。

  新零售、新技术、快递物流行业的发展,让便利店迎来了曙光。便利店依托互联网、人工智能大数据,实现线上线下的全渠道营销,发展多元化的门店获客通道。

  以分销平台为载体,聚集社区私域流量。现今社会,流量为王,传统的营销宣传效果不佳,网上渠道成为商家争夺的主战场。便利店打造社群效应,借助线上线下活动,开发下级分销商,化身“店小二”卖货,赚取一定的佣金分成。

  便利店通过分销平台,实现线上线下数据无缝对接,百分百回传。便利店根据线上销售数据,线下交易情况,制定门店经营策略,达到经营效益的最大化。

  制定门店拉新考核指标,当用户到店,店员在结账环节,引导用户扫码添加门店企业微信,设置诱饵吸引用户入群,把线下会员转移到线上微商城,形成首次购买。

  可通过使用企业微信,对入群活跃度实时监测,以及观察商城首购的反馈情况,不断调整新客优惠策略。

  开设会员系统。这是店铺经营中最常见的手段,适用于各行业各地,原理就是运用会员系统,来让顾客获得优惠,来吸引顾客在消费的时候选择自己的便利店。

  社群运营作为联系新老顾客的载体,对于挖掘潜在消费者,吸引群员到店消费,促成二次消费、甚至于永久消费,保证店铺盈利最大化,有着巨大的推动作用。

  利用社群进行营销。把顾客拉大群里,进行自己的营销,可在群里进行特卖等活动,都可以让顾客在消费的时候选择你的便利店!

  想吸引顾客持续购买,并提高品牌忠诚度,焦点赠送是一种非常理想的促销方式。这一促销活动的特色是消费者要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次后,累积到一定积分的点券,可兑换赠品或折价购买。

  比如,本周主打款可爱多冰激凌,本周凡购买该款达7只或者连续光顾本店7次后,可累积一定的会员积分并成为会员,下次消费享受会员价,或者,顾客可兑换赠品和折价购买。

  在店内设计某个主题或者某个形式的游戏,鼓励顾客参与。让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜,优胜者有奖励,可以是小礼品或者优惠券、折扣,参与者有纪念品,这种方式互动性非常好,顾客满意度极高。

  便利店在经济发展中,遭遇几次难关,不断适应市场变化,最终存活下来。现实告诉我们:不在变化中求生存,就在沉默中灭亡!便利店转变经营模式,重构新的商业模式,适应不断发展的市场!

  在数字化升级的背景下,便利店们线 小时温暖港湾。在服务、商品、消费三者间寻找精准平衡点,并赋予多类人群生活方式的更多可能性。返回搜狐,查看更多